"Uluslararası Sağlık Turizmi ve Turistin Sağlığı Hakkında Yönetmelik" kapsamında, sağlık turizmi sektöründe faaliyet gösteren tüm sağlık tesisleri ve aracı kuruluşlar için HealthTürkiye portalının entegrasyonu zorunlu hale getirildi.
Sağlık Turizminde Hizmet Takibi ve Komplikasyon Sigortası Zorunluluğu
Artık sunulan hizmetler portal üzerinden takip edilebilecek ve hastalar aldıkları hizmetlere sistemi kullanarak erişebilecekler. Ayrıca sağlık turizmi kapsamında gerçekleştirilen cerrahi işlemler için komplikasyon sigortası yaptırma zorunluluğu getirildi. USHAŞ, sağlık turizmi sektöründeki sağlık tesisleri ve aracı kuruluşları uluslararası platformlarda destekleyecektir. Sağlık tesisleri ve aracı kuruluşlar, hizmet kalitesini artırmak amacıyla sunulan hizmetlerin takibini yapacak sorumlu personeller atayacaktır.
Yeni yönetmelik gereği, sağlık turizmi alanında faaliyet gösterecek aracı kuruluşlara yetki belgesi USHAŞ tarafından verilecek olup, bu kuruluşlar tarafından sunulan hizmetler düzenli olarak izlenecek ve raporlanacaktır.
Uzaktan Hizmetler ve Akreditasyon Şartları
Yönetmelikle sağlık tesislerine, sağlık turistlerine uzaktan sağlık hizmeti sunma imkanı tanındığı gibi, bu hizmeti sunan tesisler HealthTürkiye portalı üzerinden duyuracak. Ayrıca, sağlık tesislerinin TÜSKA tarafından verilen uluslararası geçerliliği olan akreditasyon ve sertifikalara sahip olması şart koşuldu.
Uluslararası Sağlık Turizmi Yetki Belgesi'nin geçerliliği, HealthTürkiye Performans Kriterleri'ne bağlı olarak belirlenirken, bu kriterler hasta memnuniyeti, hasta şikayetleri, cevap süreleri, randevu bekleme süreleri ile ciro ve finansal performans gibi faktörlere dayandırarak hizmet kalitesinin artırılması amaçlanmaktadır.
Değerlendirme, Yabancı Dil Zorunluluğu ve Uyum Takvimi
Her sağlık tesisi ve aracı kuruluş düzenli olarak Sağlık Bakanlığı ve ilgili kurumlarca belirlenen yöntemlerle değerlendirilecek. Bu değerlemeler sektördeki hizmet kalitesini artırmaya yönelik bir öz değerlendirme fırsatını da beraberinde getirecektir.
Yeni yönetmeliğe göre, sağlık tesisleri ve aracı kuruluşlar yabancı dil seçeneği olan web siteleri oluşturmakla yükümlüdür. Ayrıca en az bir yabancı dil bilen personele sahip olmalıdır. Aracı kuruluşlar ayrıca iki yabancı dilde 7/24 çağrı merkezi hizmeti sunmak zorundadır. Mevcut Sağlık Turizmi Yetki Belgeli kuruluşların yeni düzenlemelere altı ay içinde uyum sağlaması gerekmektedir; komplikasyon sigortası 2025 sonuna kadar tamamlanmalı, akreditasyon süreciyse 2026 sonuna kadar bitirilmelidir.
